За тайни клиенти

Какво е „таен клиент“

"Тайните" клиенти са хора, които посещават различни обекти с определена цел, но те не са "пазарохолици". "Тайните" клиенти са обикновени потребители, които ползват услугата, предлагана от съответната фирма-възложител и в процеса те оценяват отношението и помощта, която получават от персонала от гледна точка на потребителя. В научната терминология този метод на събиране на данни е комбинация от скрито наблюдение и ролева игра.

"Тайните" клиенти работят на граждански договор и получават заплащане според извършената работа (брой проведени наблюдения).

"Тайният" клиент изглежда, звучи и действа като типичен потребител на фирмата-възложител. След извършване на зададената инспекция, "тайните" клиенти попълват предварително разработен въпросник и/или отбелязват изпълнението на конкретни дейности, които фирмата-възложител желае да контролира, например "Продавачът усмихна ли Ви се?" или "Предложи ли Ви допълнителни продукти, след като извършихте покупката си?". След като"тайният" клиент приключи наблюдението/заданието си, той изпраща попълнения първичен доклад.

Обикновено първичният доклад е под формата на въпросник, в който има въпроси за качеството на потребителския сервиз, чистота, външен вид, качество на предлагания продукт. Получената информация се използва за подобряване на представянето на тези обекти, а понякога за стимулиране на служителите, предоставящи високо качество на обслужване на потребителите.

Защо да бъда „таен клиент“

Ако държите на високото ниво на обслужване, ако за Вас като потребител и клиент е важно да получавате качествени стоки и услуги, и лошото отношение на служителите Ви прави впечатление, то като "таен" клиент ще можете лично да допринесете за подобряване на качеството на обслужване.

"Тайното" купуване е чудесна възможност за получаване на допълнителни доходи чрез забавление. "Тайните" клиенти се хранят в ресторанти, пазаруват в популярни търговски центрове и вериги супермаркети, посещават хотели, барове и игрални зали.

Като "таен" клиент Вие ще имате възможност да ползвате безплатно различни услуги, като същевременно Ви се плаща за това под формата на хонорар:

  • Ще можете да се храните в елитни ресторанти, сладкарници, пицарии и други заведения за наша сметка
  • Ще пазарувате от супермакеркети, магазини за дрехи, козметика, сувенири и други отново за наша сметка
  • Ще зареждате гориво и ще се възползвате от други дейности, свързани с поддръжка на Вашия автомобил
  • Ще посещавате хотели, възползвайки се от всичи екстри и съчетавайки работата с почивката

За своята работа "тайните" клиенти получават заплащане, което зависи от сложността на проекта и броя посетени обекти.

Хората изпълняващи длъжността "таен" клиент трябва да са истински професионалисти, както в комуникирането, така и в анализирането на дадена обстановка и ситуация.

Да си "таен" клиент има и своите отговорности:

  • "Тайният" клиент отразява обективно резултатите от проверките
  • "Тайният" клиент носи отговорност за верността на предоставената от него информация
  • "Тайният" клиент се ангажира да спазва зададените от Шопикс България изисквания при извършенето на проверки

Нашите тайни клиенти за нас

Д.Т.

София

Работя като "таен клиент" съвместно с Shoppix BG вече повече от 7 години. Имам осъществени повече от 900 проверки. Много отдавна за мен Shoppix BG е повече от възможност за допълнителни доходи. Екипът е отзивчив и любезен. Благодаря за доверието! Бъдете все такива добри професионалисти! Успех на всички Ви!

Л.Т.

Сливен

Работя като таен клиент с Shoppix BG от 2014 годинa. Служителите се държат много професионално и е приятно да се работи с тях. Много са коректни, отнасят се с голямо уважение. Взаимно спечелихме доверието си. Харесва ми, че мога да си избирам и кандидатствам за наличните проверки. Работата в Shoppix BG ми дава много възможности да съчетая полезното с приятното. Тук се чувствам ценена! Благодаря на целия екип!

С.С.

София

Работата с Shoppix е приятна, лесна и ясна. Всичко е добре пояснено, при неясноти отговарят и помагат веднага. Реакциите са винаги бързи. Много уважавам Shoppix BG за това, че работят професионално. Изпипват всичко до най-малката подробност, проследяват внимателно и изчистват всякакви несъответствия. Бъдете си все така перфекционисти, стараещи се всичко да е идеално. Продължавайте все така и да подхождате с разбиране към тайния клиент! Благодаря за чудесната съвместна работа!

С.К.

Асеновград

Работя със Shoppix вече повече от седем години. Започнах тази работа, защото се нуждаех от допълнителен доход. Отдавна вече средствата, които получавам като възнаграждение, не са най-важното за мен. От тази работа получавам много повече. Удовлетворение, че моят труд помага за повишаване качеството на обслужване. Възможност да знам правата си като обикновен клиент. Тази работа ми даде и все още ми дава много - осмислям свободното си време, правя нещо, което ми харесва и от което съм убедена, че има полза цялото ни общество и за това получавам възнаграждение. Какво по-добро от това? Благодарна съм, че мога още да съм част от екипа на Shoppix BG!

Б.Б.

Пловдив

Вече пета година работим съвместно и основната причина, поради която извършвам проверки, е коректното отношение от Ваша страна, както и това, че обичам да пътувам. Мотивацията ми никога не е била чисто финансова. По-скоро желанието да се занимавам с нещо различно ме е карало да продължавам. А ако в резултат на всичкото това обикаляне, разговаряне със служители, попълване на въпросници и спазване на графици сме успели макар и малко да подобрим качеството на обслужване, това означава, че сме си свършили работата.

А.П.

Добрич

Работя с Shoppix BG от началото на 2012 г. Това е време, през което получавах назначени проверки, които бяха съобразени с моето свободно време. При нужда екипът винаги е бил любезен и отзивчив. Научих нови неща, които не са излишни в това динамично време и са ми били от лична полза. Благодаря за доверието и Ви желая да бъдете успешни и за напред!

С.П.

София

От почти 8 години съм ''таен клиент'' към екипа на Shoppix BG. През тези години имам над 440 проверки и винаги съм получавал необходимата подкрепа от екипа за доброто ми представяне. Екипът е млад, любезен и позитивно настроен. Изграден е от високо квалифицирани професионалсти. При запитвания от моя страна винаги получавам своевременни и изчерпателни отговори. Инструкциите към поставените заданията са ясни и поднесени разбираемо. Благодаря на целия екип за професионализма и доброто съвместното сътрудничеството! Искрено се нядвам да продължим да работим още дълги години!

Изисквания

За да станете "таен" клиент, трябва да отговаряте на следните изисквания:

  • Да сте отговорни към поети ангажименти
  • Да сте мотивирани да участвате в проекти, които целят подобряване на качеството на обслужването в страната ни
  • Да имате образование - средно или висше
  • Да имате компютърна грамотност
  • Да имате добра езикова култура
  • Трябва да разполагате с компютър и интернет връзка, както и с цифрова камера или мобилен телефон с камера

Ако имате желание за работа, Шопикс България Ви дава реална възможност за генериране на допълнителен доход към основния, без постоянно работно време и с гъвкави условия за работа.

ПОЗВЪНЕТЕ НИ НА

+359 889 098 560 | +359 894 700 429

ПИШЕТЕ НИ НА

office@shoppixbg.com

Социални мрежи