Съвършенство в потребителското обслужване!

 

ПОСЛЕДНИ СТАТИИ

29.11.2012

8 съвета за постигане на изключително клиентско обслужване

07.10.2011

Premier Call Center - когато клиент позвъни в Кол Центъра Ви, с какво впечатление остава?

07.10.2011

EXIT Research - модерният метод разберете какво очакват клиентите от Вас.
още статии
 

PDF БРОШУРА

Изтеглете нашата брошура

свали
 

Инспекции на ресторанти и заведения за бързо хранене

Инспекциите на ресторанти и заведения за бързо хранене, чрез тайни клиенти могат да помогнат при оценката на::
  • Екстериор - дали витрините са почистени, дали светят табелите, дали има разлепени плакати за промоции, дали са изложени продуктите за промоции и др.
  • Интериор - дали е почистено, дали масите са чисти, има ли навсякъде табелки с цени, дали се почистват редовно тоалетните
  • Външен вид на персонала - има ли приличен външен вид, има ли униформа, носи ли бадж и др.
  • Качество на обслужване - дали служителя използва правилните изрази и има правилното поведение според стандартите на компанията, познава ли менюто, с каква бързина се изпълняват поръчките
  • Продажбен процес - дали служителите предлагат допълнителни продукти, дали спазват изискванията при продажбения процес, издават ли се касови бележки и др.
Посещението на тайния клиент винаги държи персонала в напрежение и помага за общото повишаване на качеството на обслужване в обектите на компанията.

Чрез аналитичните доклади предлагани от Shoppix мениджърите могат бързо и лесно да откриват слабите места в качеството на обслужване, да проследят представянето на обектите по региони и мениджъри и да направят детайлен анализ на реалното състояние на качеството на обслужване.
За повече информация посети Анализи.