Съвършенство в потребителското обслужване!

 

ПОСЛЕДНИ СТАТИИ

29.11.2012

8 съвета за постигане на изключително клиентско обслужване

07.10.2011

Premier Call Center - когато клиент позвъни в Кол Центъра Ви, с какво впечатление остава?

07.10.2011

EXIT Research - модерният метод разберете какво очакват клиентите от Вас.
още статии
 

PDF БРОШУРА

Изтеглете нашата брошура

свали
 

Инспекции на технологични вериги

Инспекциите на технологични вериги, чрез тайни клиенти могат да помогнат при оценката на::
  • Външен вид на персонала - има ли приличен външен вид, има ли униформа, носи ли бадж и др.
  • Качество на обслужване - дали служителя използва правилните изрази и има правилното поведение според стандартите на компанията
  • Продажбен процес - дали служителите спазват изискванията при предлагане на промоции, дали спазват изискванията при продажбения процес, доколко са активни и компетентни при комуникация с клиентите и др.
Посещението на тайния клиент винаги държи персонала в напрежение и  помага за общото повишаване на качеството на обслужване в обектите на компанията.

Чрез аналитичните доклади предлагани от Shoppix мениджърите могат бързо и лесно да откриват слабите места в качеството на обслужване, да проследят представянето на обектите по региони и мениджъри и да направят детайлен анализ на реалното състояние на качеството на обслужване.
За повече информация посети Анализи.