Съвършенство в потребителското обслужване!

 

Posts Tagged ‘Клиент’

Какво прави агенцията за тайни клиенти?

Monday, March 7th, 2011

Инвестиране в услугите на агенция за тайни клиенти е нещо, за което всеки работодател се замисля в определен период от време. Независимо дали става въпрос за голяма корпорация или малък онлайн бизнес, всеки намира  използването на тайни клиенти за полезно. Не само получавате ясна представа за това как бизнесът Ви работи, но може да получите обратна връзка по отношение на различни области на икономическата ви дейност. Дори можете да проверите за проблеми в новите маркетингови стратегии, които опитвате.

(more…)

Из коментарите на тайните клиенти … част 2

Tuesday, February 1st, 2011

„Мъж, около 20-25 г., висок около 185 см., с коса прибрана на кок.”

 “Служителите работят рутивно.”

 “Служителят бе по форма. Имаше бадж.”

 “Служителката не бе по форма и нямаше бадж.”

 “Единствено, че ме заредиха бързо и на касата бях посрещнат любезно, обслужен бързо и изпратен с усмивка и с пожелание за приятен път.”

(more…)

Софтуерът, който агенциите за тайни клиетни използват и ролята му в целия процес.

Thursday, January 20th, 2011

През последните години, ролята на софтуера за таен клиент се очертава като много важна. Тази система взема под внимание всички аспекти на тази работа. По този начин компаниите, предоставящи търговски услуги, лесно могат да управляват цялата мрежа от купувачи, които са гръбнакът на тези дружества. Такива системи улесняват бизнеса и запазват компаниите уведомени  и в крак с динамично променящата се среда.

(more…)