Съвършенство в потребителското обслужване!

 

Колко далеч се налага да пътувате, за да извършите инспекция?

Колко далеч ще пътуват, за да извършат инспекция е един от онези въпроси, които новодошлите тайни клиенти си задават непрекъснато. В крайна сметка, Вашето решение трябва да се основава на няколко фактора:

Планирате ли да направите тайното пазаруване добър източник на доходи?
Живеете ли в близост до голям град или няколко по-големи града?
Много ли сте заети? (Деца, домакински задължения, друга работа?)
Имате ли шофьорска книжка и кола на Ваше разположение?

Когато решавате колко далеч ще отидете, за да извършитеинспекция, имате няколко възможности. Основният принцип е да обмислят какви други неща правите и къде най-често ходите. Желателно е диспечърите да бъдат в крак с редовни пътувания до по-големите градове и проверете дали не можете да си уредите инспектирането на няколко магазина, докато вършите друга работа там.

Ако диспечър Ви предложи пътен бонус за приемане на инспекция на по-далечно разстояние, който наистина си струва, ако диспечър Ви предложи поредица от инспекции, които са в близост до дома Ви вместо да извършите тази, която е надалече, или ако имате възможност за гъвкавост, т.е. да инспектирате магазин  в рамките на две седмици тогава, когато имате възможност - всички тези причини Ви предразполагат да приемете инспекция, която при други обстоятелства не би представлявала интерес за Вас.

Диспечерът не трябва да Ви се ядосва, ако изтъкнете пред него своите причини, за да не приемете инспекция. Също така Вие не сте длъжни да давате обяснения, ако не искате да го правите. Ако диспечърът Ви попита защо няма да приемете назначената инспекция, той може да го прави, защото има възможността да направи някои малки промени съобразно обстоятелствата около Вас, за да направи задачата по-подходяща за Вас. Обаче, ако Вие просто не искате да извършвате повече задания за момента, или не искате да приемете тази конкретна задача, Вие трябва да бъдете способни да кажете само: „ В момента не бих искал да приема това задание.”.

Много хора се опитват да съчетаят тайното пазаруване с предварително планирано пътуване. Бихме препоръчали това единствено, ако сте опитен таен клиент. Трудно е да спазвате всички изисквания, които има компанията относно възложените задачи, докато сте на път, и особено ако сте на семейна ваканция. Много от тях изискват в рамките на 24 часа да им бъде попълнен и изпратен въпросника, потвърждаващ, че задачата е вече изпълнена. Това може да се окаже трудно, ако ходите от хотел на хотел или се опитвате да си прекарате добре със семейството си. Може да бъде трудно да поддържате онлайн сесия, докато сте на път. Ако мислите, че това е нещо, което бихте искали да опитате, тогава следващото ни предложение е да започнете с магазините за бързо хранене, хотелски магазини или ресторанти. Това са възможностите, които най-лесно биха съвпаднали с вашия график и биха оползотворили времето Ви за пътуване по най-добрия начин.

Tags: , , ,

Leave a Reply