Съвършенство в потребителското обслужване!

 

Archive for the ‘Marketing Research’ Category

Premier Call Center - когато клиент позвъни в Кол Центъра Ви, с какво впечатление остава?

Friday, October 7th, 2011

Целта на програмата “Premier CallCenter” е установяване равнището на удовлетвореност сред клиентите от обслужването, предоставено от операторите (агентите), работещи в Центъра за обслужване на клиенти (Кол центъра).

 

Oсновни характеристики

          Съвременна технологична платформа

          Доставка на данните веднага

          Възможност за моментална ответна реакция

(more…)

EXIT Research - модерният метод да разберете какво очакват клиентите от Вас.

Friday, October 7th, 2011

Целта на ЕXIT проучването е количествено измерване на качеството и удовлетвореността от обслужване на клиенти, лоялност към търговска марка, задоволяване потребителските нужди на клиентите и други.

                                                      ipad2-screen_2.png


Oсновни характеристики:

 

          Съвременна методология за извършване на полевата работа;

          Съвременна технологична платформа;

          Доставка на данните веднага;

(more…)