Статии
8 съвета за постигане на изключително клиентско обслужване
29.11.2012
Дори във време на икономическа криза, осигуряването на добро обслужване на клиентите е изключително важно и е определящо за оцеляването на бизнеса. Но как да го постигнете? Как да предоставите на клиентите си най-доброто обслужване, което някога са получавали?
Premier Call Center - когато клиент позвъни в Кол Центъра Ви, с какво впечатление остава?
07.10.2011
Целта на програмата “Premier CallCenter” е установяване равнището на удовлетвореност сред клиентите от обслужването, предоставено от операторите (агентите), работещи в Центъра за обслужване на клиенти (Кол центъра).
EXIT Research - модерният метод разберете какво очакват клиентите от Вас.
07.10.2011
Целта на ЕXIT проучването е количествено измерване на качеството и удовлетвореността от обслужване на клиенти, лоялност към търговска марка, задоволяване потребителските нужди на клиентите и други.
прочети повече
